Toimitusehdot

Verkkokaupan tuotteita myy Figulus Oy (y-tunnus 0597178-9). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja EU-alueelle.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta http://shop.figulus.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

- viitenumeron
- pankkitilinumeromme
- laskun loppusumman

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja pakkaus- ja postikulujen muutoksiin.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Emme toimita tuotteita postiennakolla. Yritysasiakkaat voivat valita maksutavaksi myös laskun verkkopankkien lisäksi. Laskutuksesta tulee sopia etukäteen.

Maksut Luottokunnan kautta

Mikäli haluat maksaa Netsin maksutapojen kautta, Figulus Oy toimii ainostaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Figulus Oy vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Paytrail Oy:lle.

Paytrail Oy toimii Netsin kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oy on myös maksun saaja.

Paytrail Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
, 40500 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkomaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail  Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan Danske Bankin tilille FI0480014710115779 Figulus Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.    

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää, jonka jäkeen tilaus raukeaa, jos maksu on suorittamatta.

Toimituskulut

Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Toimitamme tuotteet postitse kirjeenä ykkösluokassa tai pakettina. Kirjemaksut ovat 0-100gr 2,00€, 100-250gr 2,60€, 250-500gr 4,80€, 500-1000gr 7,00€  ja yli 1kg kirjeet 11,00€. Pakettilähetykset ovat alkaen 7,90€. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Yli 50 euron tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja, mikäli tuotteet mahtuvat kirjeluukusta. Postipaketit ovat aina 7,90€.

Toimitusaika

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, kun maksusuoritus näkyy tilillämme, useimmiten jo vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Toimitusaikamme on normaalisti 1-3 vuorokautta. Poikkeuksellisista toimitusajoista ilmoitamme verkkokaupan etusivulla. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä.

Tuotteen palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus 14 vuorokauden kuluessa. Mikäli tilaamasi tuote ei jostain syystä vastaa odotuksiasi ja haluat palauttaa tuotteen, sen voi tehdä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumaton, myyntikelpoinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen, tulee hänen olla ensin yhteydessä myyjään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen katariina.ylipahkala(at)figulus.fi tai soittamalla 040-5516970, jotta voidaan sopia palauttamisesta. Asiakas maksaa aina palautuksesta aiheutuneet postituskulut. Mikäli tuote on viallinen Figulus Oy maksaa tuotteen palautuskulut edullisimmalla mahdollisella tavalla.

Liitä palautukseen seuraavat tiedot:

- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi palutusta varten
- kopio Figulus Oy:n tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Figulus Oy
Elovalkeantie 8
00700 Helsinki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Tuotevirheen korjaaminen

Pyydämme huomioimaan, että helmien valmistuserien välillä voi olla esimerkiksi värisävy- ja kokoeroja. Tämän vuoksi suosittelmme tilaamaan samaan työhön tulevat helmet yhdellä kertaa.

Jos toimitettu tuote on vioittunut tai väärä, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen välittömästi, 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, sähköpostitse osoitteeseen: katariina.ylipahkala(at)figulus.fi  tai puhelimitse 040-551 6970. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron. Jos paketti on viottunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Figulus Oy käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti.
Figulus Oy ei luovuta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.